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中国石油销售 汛期服务不打折供油不中断

来源:中国石油新闻中心   2018/9/11 11:20:08
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8月27日,福建进入了蒸煮模式,福建销售莆田分公司西田加油站现场车辆络绎不绝。值班经理阿祥正在为车辆加油,豆大的汗珠顺着脸颊流下,趁空隙,他不时用胳膊擦拭眼周的汗水。


装好取样器、量油尺等工具,他登上油罐车准备卸油,本已湿透的工服紧紧地粘在身上。


“现在站里的罐容表已经很准了,但是每次卸油前后,还是得手工量一下才放心,要确保油品数质量万无一失。阿祥一边向下放着量油尺一边说。


从检查、测量、监护、输油再到复位,卸油工作全程都在烈日下作业。像西田这样的销量大站,一天来两趟油罐车是常事。他说,再热的天,工作也不能马虎,必须认真按照流程完成油品接卸工作,要保质保量为顾客提供优质的油品。


“阿祥本名林庆祥,是地地道道的莆田人。从建站入职至今一晃8年,其间同事们有的调走了,有的嫌工作累不干了,阿祥却始终守在这里。


下午2时,卸空的油罐车徐徐驶离油站,带来一丝清凉。阿祥有序撤除现场警戒,将灭火器整理复位。此时,汗水已将他的头发糊在一起。趁人不注意,他迅速掀起衣服下摆擦了擦脸上的汗,不料把衣角的油污蹭了上去,成了个黑人


同事李海琼跟这位1991年出生的小伙打过交道后由衷称赞,一口气列举了好多事:台风天里一个人包办了扛沙包的活;夜里轮班到点了不喊同事,一个人值班到天亮;一个人顶几个岗,让同事们先去吃饭休息……“像他这样肯吃苦不计较的年轻人我是很少见的。李海琼笑道。


下午4时,门庭若市的现场安静下来,没来得及休息的阿祥又开始帮忙整理便利店货架。站经理康志勇评价说:像他这样踏实肯干的值班经理,莆田找不出几个了。


穷人家的孩子早当家。阿祥家境不好,父亲患尘肺病卧床休养,母亲拾荒持家。他高一放弃学业进入社会赚钱养家。此后,父亲撒手人寰,母亲患上了高血压和糖尿病。整个家庭的重担就全落在了阿祥的肩上。但他很乐观:生活嘛,就是这样,只要向前看,坚持下去就好了。为此,他格外珍惜眼下的工作,希望通过自己的努力,让母亲安享晚年。


业绩上,阿祥格外拼,不放过任何机会。他自豪地说:我保持的站里单日发卡纪录还没人打破呢!”2012年阿祥被评为年度明星营业员,因表现突出提任值班经理。


临近交接班,阿祥送走一个客户,捶了捶左肩。稍加留意就会发现,他身上的衣服比起同事们显得旧了许多。这些年来,他一身加油站黄色工作服不离身,几乎没买过新衣服。


“现在是交接班时间,请耐心等待,感谢您的配合。下午530分,熟悉的旋律响起。招呼好现场顾客后,阿祥匆忙跑进屋,一身汗湿的衣服来不及换,就一头扎进财务室,开始清点钱款。一天的工作进入尾声。8年来,阿祥雷打不动,循环往复,从不马虎,为了肩头的一份责任,坚守在工作最前沿,像齿轮一样转动。


高温下的值担当 


8月29日,在重庆销售涪陵分公司滨江东路加油站,现场气温高达41.8摄氏度。请慢走,欢迎下次再来!微笑着送走加油车辆,谭杰献才长吁了一口气。利用车辆加油的几秒钟空档,他把散落在地上的加油管线盘整起来。


灰尘和泥土从管线上沾到谭杰献的手上,又趁他擦拭汗水的时候悄悄蹭到了他的脸上。


“花脸猫,快进来,西瓜冰好了!站经理李景涛笑着叫他。来了!谭杰献一路小跑到便利店门口。刚准备进门,听见一辆大货车伴着刹车声缓缓驶入加油站,他又转身往柴油加油机跑去。


提枪加油、引导车辆、开票收银、迎来送行,加油看起来容易,做起来却不轻松。每天机械化的加油工作,员工们都要重复数百次,即便是身强力壮的年轻小伙,在下班时也会满身疲惫。


“还是来两件武夷山矿泉水吗?殷世群把两件武夷山矿泉水替熟客搬到后备厢里,汗珠顺势掉了下来。这个看似柔弱的身影却是动作最麻利、嘴皮子最利索的。半天下来,应季的促销包装水她能卖掉20多提。在滨江东路站,她的月均非油销售额能达10余万元。


棚外气温高达四五十摄氏度,棚内也凉快不了多少。在现场跑一天下来,几乎没有坐下来休息的时间。只要客户满意就好!销售好了,俺收入也高。殷世群捋了捋脸颊被汗水沾湿的头发,笑着说。


远在48公里外的龙河东加油站,下午1时,站经理周显贵刚刚结束卸油,一只脚还没踏进大门,便有车辆陆续进站停在了加油机旁。眼看车辆就要将加油站围个水泄不通,为了疏导现场,帮助客户熟悉自助加油模式,他又钻进了车堆里,淹没在烈日耀眼的光线中。


在夏季高温下工作,忙碌工作一整天顾不上喝水,成为重庆销售涪陵分公司500多名一线员工的日常写照。一天下来,衣服湿了又干,每到下午的时候,衣服上总会析出一层薄而透明的白色痕迹。销售旺季要靠抢,生意好了,大家的收入才高!周显贵一边笑着说,一边又转过头去向顾客推销起便利店的冰镇饮料。


在完成加油工作的同时,加油站当班员工每天都要坚持定时对加油站罐区、卸油口、加油机、消防设备等进行安全巡查,保障加油站安全营运。


真金不怕火炼。经受高温验的忙碌身影,在热浪揉捻中愈发强壮,这是加油站每天上演的场景,这样的值担当已悄然成为加油站的一道亮丽风景。


众志成城共御台风 


8月17日凌晨,台风温比亚在上海浦东新区登陆。两大机场取消航班149架次,铁路部分列车临时停运,G40长江大桥临时关闭。这已是30天内上海遭遇的第4次台风。


上海销售公司启动四色应急预案。公司领导连夜指挥抗台防汛工作,时刻保持与各单位的通信联系,实时发布温比亚的最新信息。各级人员在岗值班并落实防范措施,各加油站经理驻站坚守,实现城市保供井然有序。


8月11日和12日,受第14号台风摩羯影响,上海中心气象台发布台风蓝色、黄色预警和暴雨黄色预警,崇明、浦东地区812日发布了橙色台风预警。这是今夏以来不到一个月内上海抗击的第3个台风。上海销售全员战备,全力做好防汛防台工作,取得了抗击摩羯的全面胜利。


四级响应,织就安全大网。8月份,上海销售根据上海市自然灾害的蓝、黄、橙、红四色预警,重新修订了《防汛防台等自然灾害应急响应处置方案》,在抗击台风中发挥了指导作用。气象台发布了台风预警后,公司HSE安委会相继启动了蓝、黄、橙三级响应。公司专项领导小组及应急办公室全面部署抗台工作。总经理办公室和各分公司24小时在岗值班,浦东分公司班子成员紧急召开电话会议,迅速布置落实防台防暴雨措施,崇明分公司领导带班值班值守,浦东、崇明地区加油站经理24小时在岗值班。领导分片包干,靠前指挥,做到领导在一线指挥、干部在一线出力,上下信息通畅,令行禁止。防台防汛责任落实到最基层,通过检查等形式加强督查,确保各项防御措施落实到位。


准备到位,筑牢防护堤坝。811日,公司发布了今年第10号安全预警,部署防台防汛应急响应工作。所属各站、油库全部做好应急准备。对库站设备设施逐一落实防雨、防风、防淹溺措施,对可移动或易移动物体进行加固,将罩棚、广告牌、警示牌、吊灯、门窗、空调室外机、消防器材、电器线路等列为防台防汛检查的重点,对受台风影响较大的重点加油站和施工作业加油站,停止一切作业,进行了断电、封闭、关停处理。统一对防台防汛应急物资进行了清点和补充,做到了心中有数。


应对有力,确保平稳运营。台风预警期间,各单位每两小时报送一次生产运行情况,应急领导小组根据险情变化对加油站经营情况、应急抢险保供及防汛物资进行统一安排调配。各加油站加大现场巡检力度,时刻关注油罐内水高以及油品液位情况,防止油品泄漏风险,停止台风影响期间的卸油作业,及时对水封井油污进行清理,避免了因大量雨水灌入造成的污油跑冒。813日,市区风力加大,鹤鸣加油站发现加油机油品品号箱有松动,当即重新加固。公司库站平稳运营,位于洋山和崇明两座海岛上的20多座加油站无人员伤亡和财产损失。


群防群治 坚守防汛一线 


8月19日,辽宁省受台风温比亚影响,启动防汛Ⅳ级应急响应。暴雨高发月,防汛工作成为企业安全工作的重中之重。辽宁销售沈阳分公司群防群治,突出建重于防、防重于抢、抢重于救的指导思想,狠抓薄弱环节,未雨绸缪做好防汛工作,提高员工的防风险能力,增强服务意识,战胜可能出现的强降雨,确保加油站安全度汛。


安全一刻都不能放松,防汛工作涉及面广,越早部署越早细致开展工作。6月,随着沈阳分公司《2018年防汛工作安排意见》的印发,所属各加油站按时进行隐患大排查,针对重点防范部位,明确各站内防汛物资储备是否充足,加油机、发电机有无漏电,油罐区周边地下水有无上升,排水系统是否畅通等。


正在进行防渗改造的加油站积极落实电气设施的防雨、防淹,基坑边缘防坍塌措施,并在边缘预留出足够的空间设置安全围挡。


各站均根据实际情况做到一站一案,全面开展专项预案的演练,一旦出现险情做到响应迅速、应对有效。


承担起每班岗的责任,沈阳分公司将直线责任层层落实到各个基层岗位,所属各加油站密切关注当地及相邻水文、气象等相关新闻信息,利用加油站例会、班组会议向员工讲解洪水对加油站的影响和危害,以及加油站防汛的重要性和必要性,明确各员工的工作职责和应采取的防范措施。


班组交班前,对加油现场摆放的堆头、移动式商品促销柜、高空悬挂物等进行巡查,及时加固,如遇大风天立即撤下,防止因雷暴大风天气发生意外事件。同时明确大风大雨天气禁止室外高空作业,严格执行雷雨天气用电、作业等相关管理规定,增强加油站员工防汛安全意识、班组责任承担意识。


认真把握好服务细节。根据雨季特点,所属各加油站及时推出相应便民服务项目。便利店内进出口放置防滑垫,站内准备雨伞、汽车擦巾、挡风玻璃刷等物品和工具,雨天加油过程中进行擦拭车窗服务和送货到后备厢行动都赢得了客户的赞扬。

站经理及时在客户微信群内发布加油站周围雨天路况及车辆行驶注意事项,提醒客户雨前将车辆停至地势较高处,到站加油时及时选购玻璃水、机油等车辅产品。随时保证便利店内备足各式商品,应对雨势过大时美团、饿了么外卖平台订单暴增情况。保安全度过汛期的同时,为前来消费的客户提供了良好的加油、购物环境。

 

 





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