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未来10年 企业懂得这一点才能超群绝伦

2017/8/10 11:52:29
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马云在深圳IT领袖峰会上说过这样一句话“10年以后,纯电商很艰难,线下零售很艰难,以后要和线上线下物流结合,以后不是思考怎么卖东西,而是怎么服务好客户。”


所以当你还在抱怨生意难做、成本太高、竞争激烈的时候,有没有抓住这一点——服务好你的用户。



如今,随着消费升级和中国新中产家庭的崛起。消费者对于产品和服务的品质要求更加高了。


消费者都变了,你还在墨守成规?


现如今,市场上的产品早已供不应求,消费者的选择范围变大,同行业的产品和商家数不胜数,竞争力也日趋上升。消费者的眼光也变得越来越挑剔。经分析目前市场上的消费者需求呈现出以下3类特征:


1、需求个性化。可以看到现在市场中“私人订制”领域渐渐崛起。消费者主力人群也都定位在90后,这类人群对个性化的需求比较高,喜欢独有的格调,与众不同才能彰显出自身风格。



2、显性需求被满足,隐性需求尚未被满足。显性需求也就是基本需求,是消费者自己可以有明确感受并可以用语言描述的,而隐性需求则相反,是消费者也不能完全清晰感受和用言语进行描述的。比如去吃饭,因为人多需要排队等候,这时候服务员拿来把椅子给你坐,那就满足了你的显性需求。如果在让你等候的过程中在提供一些水果糕点,你是不是会很满足很惊喜,这就是深层的隐性需求。


3.需求变化快。也许是受到外力的影响,需求变化太快,一会需要,一会又不需要了。这好比是眼看成单的客户,突然改变主意不买了,那滋味,不好受。


当然,想要解决以上所述的消费者变化问题,未来十年只有靠一点,那就是服务。



如今,中国大多数企业产品的通病就是同质化,无法满足消费者已经变化的需求。超市的货架上已经摆满了各种各样的产品,它们虽然有着不同的包装,但是功效却大同小异。广告、促销、价格战,拼杀得血流成河。还停留在“销售思维”的企业,前方已经无路可走。一个时代已经结束……


那么,什么才是未来?


要靠传统的销售思维已经落后于时代了。


因此,在未来,企业必须想尽一切办法接近用户,深度运营用户。深入了解他们的需求,为响应他们的需求持续提供产品和服务,赢得口碑和信任。这样,才能在同质化的竞争中杀出一条路。


所以,选择搜了网络,这里将是你企业转型的起点。搜了网络将为企业提供一站式服务,企业在搜了网络可拥有属于自己的商铺。借助搜了网络的人脉资源,企业优势,无论是PC端还是移动端都能兼容,对企业级服务来说,必然会实现跨终端的利润,为你的企业转型助力!





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